Kesintisizanaliz,7/24 müşteri desteği
Callexper ile
Yarattığımız Fayda
CallExper’in gelen çağrı yoğun iletişim merkezlerinde, aramanın gerçek nedeninin hızla ortaya konmasını sağlar. Böylece aynı sebebe dayalı yeni aramalar oluşmaz, zaman, enerji ve kaynak tasarrufu sağlanır.
Duyarlılıktaki eğilimleri tespit edin ve işletmenizin müşteri deneyimini etkileyen alanlarında hızla değişiklik yapın. Temsilci koçluğu için etkileşimleri ve ortaya çıkan sorunların nasıl ele alınacağını belirlemek için duyarlılık puanlarını kullanın.
Etkileşimlerin %100’ünü anında analiz edin ve konuşma sonunda müşteri temsilcisine anında geri bildirim sağlayın. Müşteri temsilcisi performansını ateşleyin.
Müşteri etkileşimi performansı en yüksel olan müşteri temsilcilerinin, daha düşük performans gösterenlerle arasındaki farklar analiz edilir, müşteri temsilcisi performanslarının “en iyi düzeyde” eşitlenmesine yönelik yol haritaları oluşturulabilir.
Konuşma Analizi Çözümleri
Callexper Teknolojisi
Takipte Kalın
Callexper ile Çağrı Merkezi Verimliliği
Maliyetlerinizi düşürüp, gelirlerinizi artırarak, verimliliğinizi %20 artırın!
Aylık ücretsiz e-book abonesi olun
